当商户办理没有发生实际交易的刷卡业务，各行社应如何处理？（）

[多选题] 当商户交易指标发生异常时，各行社应采取（）措施。A . 电话询问了解情况B . 现场调查了解C . 降低日交易笔数或金额的可信度D . 暂停受理银行卡业务

[单选题]商户办理刷卡交易时产生挂账，最主要的原因是（）。A . 机具出现故障B . 客户账户余额不足C . 系统参数录入有误D . 系统出现故障

[问答题] 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

[问答题] 客户办理销号，积分如何处理？

[问答题] 实物黄金业务交易办理出错后如何处理？

[问答题] 客户办理跨区入网后，积分如何处理？

[单选题]用户办理过户手续后，原消费积分如何处理（）A . 清零B . 保留C . 冷冻半年后可以使用D . 保留原有一半积分

[问答题] 当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？

[问答题] 当磨煤机发生剧烈振动时应如何处理？