[填空题] 公路服务水平是表示公路服务质量的()。
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。A.顾客感知程度B.顾客期望程度C.顾客心
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。A.顾客感知程度B.顾客期望程度C.顾客心
[多选题]服务水平和服务质量通常决定于( )。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性
[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。
[多选题] 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有()。A . 服务项目B . 服务场所C . 服务时间D . 服务效率E . 服务技能
[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的(),客户服务是提高服务质量的()。
[多选题]服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性
[多选题]服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性