服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。

[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。

[填空题] 公路服务水平是表示公路服务质量的（）。

[多选题] 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。A . 员工素质B . 环境质量C . 设施质量D . 产品质量E . 体系质量

[多选题]服务水平和服务质量通常决定于（　　）。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性

[填空题] 服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。

[单选题]企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（）A . 经济性B . 选择性C . 独创性D . 竞争性

[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（　）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。A.顾客感知程度B.顾客期望程度C.顾客心

[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（　）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。A.顾客感知程度B.顾客期望程度C.顾客心

[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。

[单选题]汽车企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（）A .经济性B .选择性C .独创性D .竞争性