座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

[单选题]对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。A .座席情况B .工作状态C .故障状态D .查询情况

[判断题] 座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。A . 正确B . 错误

[判断题] 当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。A . 正确B . 错误

[判断题] 在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。A . 正确B . 错误

[单选题]排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。A .话务员工号B .工作状态C .主叫号码D .当前状态保持时间

[单选题]座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。A .文本文件B .资料C .记录D .日志

[单选题]在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。A .久不应答B .应答C .被叫号码D .全忙提示

[判断题] 排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。A . 正确B . 错误

[单选题]排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。A .通话B .示闲C .示忙D .签出

[单选题]排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。A .通话B .示忙C .签出D .告警