月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

[多选题] 各服务中心月度例会由分管管理层组织，会议内容包括（）A . 现场巡查问题分析B . 制定整改措施C . 本月工作落实情况D . 下月工作计划

[填空题] 客户服务中心的例会主要包括：班前会、（）、周例会、月例会、（）等。

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[问答题] 在客户服务中心班前会的主要内容有什么？

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

[名词解释] 物流客户服务中心

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[单选题]95598客户服务中心，实行（）小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8

[多选题] 客户服务中心话务现场管理的制度有：（）A .交接班制度B .信息管理制度C .安全运营制度D .例会制度