（）在客户资料管理中，应该保证信息的？

[单选题]各行对客户资料应进行动态管理，不得（）客户信息资料A .查询、调整B .调阅、修改、删除C .随意删除、修改、调整D .泄漏、调整、修改

[单选题]各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A . 客户信用等级B . 客户帐户余额C . 客户存款信息D . 客户开户信息

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

[填空题] 客户资料按存贮介质分为（）客户资料和（）客户资料两部分。

[判断题] 客户资料存档时只存贮纸质客户资料。A . 正确B . 错误

[判断题]客户资料不属于组织的信息资产A.对B.错

[判断题] 客户资料删除时，必须保证该资料下没有任何账户A . 正确B . 错误

[问答题] 请简述拜访收集客户资料包括那些信息？

[主观题]客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容