在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）

[填空题] 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 在电信运营图（TOM）的基本构件信息框架中网元管理域拥有的功能有哪些？

[问答题] 在电信运营图（TOM）的基本构件信息框架中网络管理域拥有的功能有哪些？

[问答题] 在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中销售和市场管理域拥有的功能有哪些？

[填空题] 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

[判断题] 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] （）在客户资料管理中，应该保证信息的？A .准确性B .完整性C .安全性D .可操作性E .科学性

[单选题]各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A . 客户信用等级B . 客户帐户余额C . 客户存款信息D . 客户开户信息

[问答题] 在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中商务管理域定义的构件有哪些？