检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）

[问答题] 检验电话监听质量效果的5大要素是什么？

[填空题] 监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

[判断题] 在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。A . 正确B . 错误

[问答题] 电话监听中信息反馈的作用是什么？

[问答题] 在电话监听工作中，什么是电话录音监听？

[填空题] 在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）.

[问答题] 针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

[问答题] 针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时，监听人员应采取的策略是什么？

[问答题] 在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？

[问答题] 质量检验的目的是什么？