销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息，这种客户关系称为？（）

[单选题]销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息，这种客户关系类型是（）A . 被动型B . 基本型C . 能动型D . 负责型

[填空题] 产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进的客户关系称为（）。

[判断题] 产品一旦销售出去就不再和客户接触的客户关系类型称为被动型。A . 正确B . 错误

[填空题] 把有形的回馈作为企业投资于客户关系的做法，是指从客户观点出发，企业能够提供有关价格或礼物等具体诱因，从而达到维持客户（）的目的。

[单选题]“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A．向上营销B．交叉营销C．组合营销D．情感营销

[单选题]（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A . 销售渠道管理B . 销售信息管理C . 电子商务管理D . 客户关系管理

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。A . 供需的动态性B . 产品的可得性C . 送达的快速性D . 服务的可靠性

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为()A .供需的动态性B .产品的可得性C .送达的快速性D .服务的可靠性

[单选题]公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是（）。A . 伙伴型B . 被动型C . 能动型D . 负责型

[单选题]企业在产品制造完成后，需要及时组织（）物流，使产品能够及时、准完好地送达客户指定地点。A . 生产B . 供应C . 销售D . 配送