维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[单选题]某机构有两个生产部门和两个服务部门每个服务部门为两个生产部门和其他的服务部门提供服务在分配服务部门成本时，机构希望每个服务部门能够说明为其他部门提供的服务对于这种做法组织将用以下哪种方法（）A .矩阵代数B .回归分析C .博弈论D . D.敏感性分析

[问答题] 简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．客户情绪体验D．互联网的应用

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

[填空题] 企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。

[单选题]酒店的后勤服务部门属于（）。A.收入中心B.成本中心C.利润中心D.投资中心

[单选题]纳税服务部门接到不能现场答复的咨询事项，纳税服务部门转交本局有关职能部门。职能部门能够解答的，应在（）个工作日内书面回复本局纳税服务部门。A . 1B . 2C . 5D . 7

[判断题] 纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。A . 正确B . 错误

[单选题]适合辅助部门或服务部门的定员方法是（）。A . 按岗位定员；B . 按比例定员；C . 按劳动定额定员。