A . 正确
B . 错误
[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用
[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用
[填空题] 企业客户服务部门的主要职能(),企业客户的管理。
[判断题] 维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。A . 正确B . 错误
[单选题]企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的()A .人员培训计划B .人员补充计划C .退休、解聘计划D .人员部门间调动计划
[判断题] 客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。A . 正确B . 错误
[问答题] 简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。
[填空题] 客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门,但绝不可以是产品服务的()。
[不定项选择] 证券投资基金设立独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用()实现客户服务。A .电话服务中心B .邮寄服务C .自动传真、电子信箱与手机短信D .“一对一”专人服务
[填空题] 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求,均应填写“()”,对大客户的紧急或特殊业务需求,应填写“工作调度单”,称为大客户的两单制。