导游员在工作中最常见的角度是采用（）。

[单选题]导游工作中最常用、且能体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处的角度是（）。A . 俯角B . 仰角C . 平角D . 侧角

[单选题]导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。A . 大事化小，小事化了B . 大事不闻，小事不理C . 大事大办，小事小办D . 大事讲原则，小事讲风格

[填空题] 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。

[主观题]导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即___________，不要代为保管。

[多选题] 在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。A .旅游景点的参观游览行进过程中B .沿途导游讲解过程中C .导游员互相之间协商处理问题时D .接站和送站服务时

[单选题]（）是每个公民的义务，导游员在工作中应多请示汇报，切忌自作主张。A .热爱本职工作B .遵纪守法C .爱国D . D.优秀的道德品质

[试题]导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由 （1）收取，用毕立即 （2），不要代为保管。

[单选题]导游员的工作凭证是（）。A .导游资格证书B .导游证C .旅行社的委派单D .旅行社开具的介绍信

[单选题]下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。A.涂抹防晒霜B.戴太阳镜C.穿化纤品类服装D.穿白色、浅色衣服

[多选题] 导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。A . 文明有修养B . 礼貌有风度C . 爱国有程度D . 工作有劲头E . 恪守有信誉