在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。()

[单选题]为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A .规范化服务和个性化服务B .合理化服务和特殊服务C .标准化服务和合理化服务D .个性化服务和特殊服务

[单选题]游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

[单选题]游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。A .客房内发现小老鼠B .客房朝北光线不好C .客房在走廊尽头离电梯近D . D.要求住高档客房又拒付差价

[多选题] 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A . 尊重客人，礼貌服务B . 提供等距离服务C . 维护旅行社经济利益D . 规范化服务与个性化服务相结合E . 合理而可能原则

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A .导游员行为规范B .导游员职业道德C .导游人员管理条例D . D.旅行社管理条例

[判断题]灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。（　）A.对B.错

[主观题]为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（ ）

[主观题]为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 （ ）

[多选题] 在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用。A .传播先进文化B .塑造美好心灵C .弘扬社会正气D . D.宣传社会主义精神文明