客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

[多选题] 绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。A . 风险管理B . 客户投诉C . 不良贷款D . 规章执行

[单选题]实施客户经理绩效考核的主体是（）。A . 人事部门B . 客户部门C . 计财部门D . 办公室

[填空题] 一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。

[判断题] 客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()A . 正确B . 错误

[单选题]网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A . 大堂经理B . 运营主管C . 网点负责人D . 客户经理

[多选题] 客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（）A . 服务质量B . 处理重要客户的数量C . 业务技能D . 劳动纪律E . 工作质量

[单选题]根据绩效考核结果对员工进行奖惩、培训等，这属于绩效考核的（）功能。A . 管理B . 学习C . 激励D . 沟通

[判断题] 客户经理专业职务晋升，必须经过绩效考核、个人报名、组织推荐、资格考试、分级审批五个程序，原则上每年认定一次。A . 正确B . 错误

[单选题]客户经理编号使用核心业务系统的员工编号，客户经理编号（）范围内唯一。A . 全省B . 全区C . 全市

[名词解释] 员工绩效考核