企业实施客户关系管理应该注意哪些？

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[问答题] 企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？

[判断题] 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A . 正确B . 错误

[单选题]企业实施客户关系管理的核心是（）A .组织结构B .客户中心C .客户关系管理的业务流程D .客户关系管理的软件支持

[问答题] 企业实施客户关系管理有何具体作用？

[问答题] 如何实施客户关系管理？

[问答题] 客户关系管理的实施

[主观题]简述客户关系管理应用系统组成。

[问答题] 简述客户关系管理应用系统组成。

实施客户关系管理的条件:一是要有畅通的客户交流渠道,能够通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通,使客户经理全面了解客户需求情况。二是要能够实现信息共享,通过对各种销售活动进行跟踪,不断更新客户信息,并以内部信息平台为媒介实现信息共享。三是能够对所获信息进行有效分析。商业银行对于从各种渠道获得的大量客户信息,要能够进行统计、筛选和科学利用,以甄别出有价值的信息。四是能够对市场进行整体规划和评估。五是要能与ERP很好地集成,将销售、市场与服务的信息及时传达到后台的决策、财务、设计