对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（）。

[单选题]全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种A .大型客户B .中型客户C .特别客户D .一般客户

[填空题] 全省执行统一的（）类别，分为核心客户、（）、普通客户、小型客户和（）五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。

[多选题] 以下（）要素是取得客户信任的关键？A . 专业B . 共通点C . 礼品D . 诚意

[判断题] 客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。A . 正确B . 错误

[问答题] 个人客户的签约账户和普通账户有什么区别？

[单选题]（）是指区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。A .品牌识别B .品牌规划C .品牌创新D . D.品牌传播

[单选题]对关键客户的服务是（）服务。A . 附加B . 超值C . 额外D . 延伸

[多选题] 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。A . 账户查询B . 投资理财C . 转账汇款D . 跨行转账E . 向手机转账

[多选题] 搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）A . 客户名称B . 客户代码C . 证件类型D . 证件号码

[单选题]系统提供对客户的关键信息进行维护，以下不属于客户关键信息的是（）。A . 姓名；B . 家庭地址；C . 证件类型；D . 证件号