A . 正确
B . 错误
[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素
[单选题]客户服务的交易要素()是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来
[单选题]销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()A . 组织结构B . 系统柔性C . 订货信息D . 订单跟踪
[判断题] 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A . 正确B . 错误
[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A . 在接收产品或服务之前B . 在接收产品或服务过程中C . 在接收到产品或服务之后D . 在交易完成后
[多选题] 客户服务的交易前要素包括()。A . 与客户率先沟通B . 客户服务条例的书面说明C . 提供给客户的服务文本D . 企业组织结构E . 管理服务内容
[单选题]交易中要素主要是()的客户服务活动。A . 交易过程中的中间B . 在交货过程中直接发生C . 为交货D . 结算前后
[单选题]下列选项中属于客户服务交易中要素的是( )。A.订单处理正确率B.组织结构C.临时借用D.技术服务
[判断题] 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。A . 正确B . 错误