故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。

[单选题]( )是指发现故障之时为尽快恢复系统IT服务而采取必要的技术上或者管理上的办法。A.故障处理B.故障管理C.问题管理D.服务管理

[判断题] 故障处理的首要目标为尽快修复故障。（）A . 正确B . 错误

[单选题]哪项流程确保IT服务尽快恢复，以避免计算机故障（）A.变更管理B.问题管理C.事件管理D.服务水平管理

[填空题] 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

[判断题] EPON故障处理时，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。A . 正确B . 错误

[多选题] CMWap服务发生故障时可能产生故障问题的系统设备为（）。A . SGSNB . MSCC . Wap GatewayD . Radius Server

[单选题]CMNet服务发生故障时可能产生故障问题的系统设备为（）。A . SGSNB . MSCC . Wap GatewayD . Radius Server

[单选题](39)目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。(39)A．性能，能力管理B．安全管理C．故障管理D．系统日常操作管理

[判断题] 预聚系统热媒系统故障恢复时，为了尽快熔化物料，应尽快将反应釜温度升至设定值。（）A . 正确B . 错误

[单选题]下述 ______不属于故障恢复系统的处理范围。A．由于逻辑错误造成的事务失败B．由于恶意访问造成数据不一致C．由于电源故障导致系统停止运行，从而使数据库处于不一致状态D．由于磁头损坏或故障造成磁盘块上的内容丢失