正确处理顾客投诉的技巧有（）

[多选题] 针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A .充分同情和理解，关注感情，耐心解释B .分清责任，不拖延推诿C .少插话，低调处理、不斗气D .不卑不亢，不过分博取同情

[单选题]针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A .充分同情和理解，关注感情，耐心解释B .分清责任，不拖延推诿C .少插话，低调处理、不斗气D .不卑不亢，不过分博取同情

[问答题] 正确处理投诉的意义何在？

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。A . 尽快将投诉转给他人处理B . 立即给顾客赔偿C . 不损害美发厅正当利益D . 请顾客下次再来解决

[单选题]正确处理患者投诉应注意()A．选择合适的地点、人员B．接待室的举止行为C．适当的方式和语言D．选择当事人作接待人员E．遵循证据原则

[多选题]正确处理患者投诉应注意A.选择合适的地点、人员B.接待时的举止行为C.适当的方式和语言D.选择当事人作接待人员E.遵循证据原则

[多选题]正确处理患者投诉应注意A.选择合适的地点、人员B.接待时的举止行为C.适当的方式和语言D.选择当事人作接待人员E.遵循证据原则

[多选题,X型题] 正确处理患者投诉应注意（）A . 选择合适的地点、人员B . 接待时的举止行为C . 适当的方式和语言D . 选择当事人作接待人员E . 遵循证据原则

[问答题] 简述正确处理客户投诉的原则。

[判断题] 正确处理投诉会带来相应商机A . 正确B . 错误