预定管理包括（）

[单选题]在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？A . CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中B . CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）C . 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定D . 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

[判断题] 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。A . 正确B . 错误

[多选题] 企业建立的药品质量管理体系涵盖（），包括确保药品质量符合预定用途的有组织、有计划的全部活动。A .人员B .厂房C .验证D .自检

[单选题]保险公司的（）管理是指在企业预定目标的主导下，将公司内部和外部的包括产品风险、展业风险、承保风险等在内所有风险纳入到统一的风险管理体系当中，对各种风险因素进行识别、估测、评价，在此基础上选择合适的风险管理技术进行有效管理的全过程性、全业务性和全员性的过程。A . 整体风险B . 系统风险C . 财务风险D . 业务风险

[名词解释] 预定和谐

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[名词解释] 预定基站

[名词解释] 预定限额

[名词解释] 客房预定

[名词解释] 超额预定