客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。

[单选题]在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A . 内部流程B . 学习与成长C . 财务D . 客户

[问答题] 客户潜在贡献度是什么？

[多选题] 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A . 伙伴型客户B . 功能型客户C . 关系型客户D . 游离型客户E . 情感型客户

[单选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A．伙伴型客户B．功能型客户C．关系型客户D．游离型客户E．情感型客户

[填空题] 潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。

[单选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A . 伙伴型客户B . 功能型客户C . 游离型客户D . 情感型客户

[主观题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A．伙伴型客户B．功能型客户C．游离型客户D．情感型客户

[多选题]贡献度即企业在信息技术应用的基础上实现的综合产出。贡献度下设的二级指标有（）。A.竞争力B.经济效益C.社会效益D.生态效益E.创新效益

[单选题]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

[多选题] 以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A . 高收入客户B . 大众客户C . 富裕客户群D . 大众富裕客户群