为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。

[单选题]服务改进是为了满足客户日益发展的（）。A .效益B .规模C .需求D .级别

[多选题] 服务改进是为了满足（）日益发展的（）。A .公司B .客户C .规模D .需求

[单选题]服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。A .更好地了解客户B .满足客户日益发展的需求C .达到服务目标D .赢得市场竞争

[单选题]正保公司是一家远程教育企业，为满足日益发展的业务需求，公司董事决定对员工进行长期的业务培训，积极组织团队建设活动，对工作进行重新设计，则这属于企业发展和变化的()A . 个人层次B . 组织结构和系统层次C . 企业氛围层次D . 人际交往方式层次

[判断题]银行在开展黄金租赁业务时，为了满足大客户需求，可以进行一对一客户服务。（）A.对B.错

[多选题] 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。A . 多样化B . 专业化C . 柔性化D . 快速化

[多选题] 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A . 订单处理B . 品质保证C . 处理客户投诉D . 服务咨询E . 技术培训F . 温度保证

[多选题] 提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A . 征询客户的意见B . 提高服务质量C . 虚心听取客户意见D . 提高工作效率

[判断题] 客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。A . 正确B . 错误

[多选题] 为了满足组织发展对人员配置的需求，需要进行（）。A . 工作评价B . 人力资源供给预测C . 人力资源需求预测D . 发展潜力评价E . 优势与劣势评价