举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。

[问答题] 什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？

[判断题] 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。A . 正确B . 错误

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。A． 尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员B． 主动为客户解答C． 将客户移交理财业务人员D． 拒绝客户的提问

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。A .将客户移交理财业务人员B .主动为客户解答C .尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员D .拒绝客户的提问

[多选题] 与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括()。A . 公司信贷产品是无形的B . 公司信贷产品和银行的全面运作分不开C . 对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同D . 公司信贷产品易被竞争对手模仿E . 公司信贷产品是其服务项目的动力引擎

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理B.将

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。A.积极地为其办理B.将客户转交理财业务人员C.在理财业务人员

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理。B.

[单选题]提供公共产品和服务职能属于（）。A . 政治职能B . 经济职能C . 文化职能D . 社会职能

[判断题] 要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A . 正确B . 错误