解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

[多选题]管理者所扮演的角色主要包括（　）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.指挥角色

[多选题]管理者所扮演的角色主要包括（　）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.指挥角色E.控制角色

[多选题]管理者所扮演的人际角色是（）。A.代表人角色B.领导者角色C.信息员角色D.联络者角色

[多选题]管理者扮演的角色可被分为（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色

[单选题]在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（）。A . 组织发言人B . 纠纷调解者C . 资源分配者D . 谈判者

[多选题] 在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（）A . 人际角色B . 决策角色C . 操作员角色D . 信息传递者角色

[多选题] 管理者主要应扮演哪些角色（）A . 人际角色B . 领导者C . 信息角色D . 决策角色E . 发言人

[问答题]明茨伯格认为管理者所扮演的角色有哪些？

[多选题] 培训管理者在发展阶段扮演的角色是（）。A . 教练B . 仆人C . 设计师D . 组织战略的促进者E . 培训的实施者

[单选题]社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（ ）角色。A．组织者B．管理者C．缓冲器D．倡导者