住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。

[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。

[填空题] 客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。

[填空题] 协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

[填空题] VIP离店，前台应（）。

[填空题] 客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。

[问答题] 住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM1522房，毛先生当时很是不解，讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客

[单选题]VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A .5B .10C .15D . D.30

[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。

[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

[单选题]根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？A . 20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B . 协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；C . 客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D . 前台因查不出入帐错误原因的帐务