对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

[填空题] 协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。

[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处

[单选题]打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。A . 让您久等了!B . 实在对不起!C . 请您等一下!D . 谢谢您

[问答题] 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？

[单选题]遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。A .大堂副理B .销售经理C .客房部经理D .领班

[单选题]面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A . 眼部B . 鼻部C . 额部D . 眼鼻三角区

[问答题] 客人离店退房时的注意事项有哪些？

[填空题] 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。