客户网内换号不是客户流失。

[判断题] 客户网内换号不属于客户流失。（）A . 正确B . 错误

[单选题]以下哪个不是基于技术的客户流失（）A . 终端客户流失B . 功能性客户流失C . 网络客户流失D . 渠道客户流失

[多选题] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A .自动流失B .自然流失C .竞争流失D .过失流失

[填空题] 基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[单选题]一般客户号分为正式客户号和（）客户号A .潜在B .特殊C .非正式

[多选题] 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A . 价格B . 质量C . 覆盖范围D . 客户服务E . 形象

[问答题] 客户流失的原因、对策

[问答题] 客户流失类型有哪些？

[多选题] 客户流失的类型有：（）A . 客户消失B . 客户转换运营商C . 客户网内换号D . 客户ARPU值降低E . 同一客户使用的电话号码发生了改变