依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。

[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。

[单选题]根据信息产业部公布的《电信服务标准》，用户业务变更时限是（）A . 平均值≤2小时，最长为4小时B . 平均值≤10小时，最长为20小时C . 平均值≤12小时，最长为24小时D . 平均值≤15小时，最长为24小时

[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。

[多选题] 依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。A . 便于携带B . 种类齐全C . 真实准确D . 通俗易懂

[填空题] （）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

[问答题] 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？

[单选题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000]27号)同时废止。A.2001B.2002C.2005D.20

[填空题] 据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。

[主观题]原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。此题为判断题(对，错)。

[判断题]原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件，不具有约束力。（）A.对B.错