不要帮企业里其他人找借口或责难，客户想要的是（），而不是探究贵公司内部运作的问题。

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（ ）的需求。A．被关心B．服务人员专业化C．被倾听D．迅速反应

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。A．被关心B．服务人员专业化C．被倾听D．迅速反应

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。A．被关心B．服务人员专业化C．被倾听D．迅速反应

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A . 被倾听B . 迅速反应化C . 被关心D . 服务人员专业

[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（　　）的需求。A.被关心B.服务人员专业化C.被倾听D.迅速反应

[填空题] 一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不是其他人告诉客户有关的消息。

[单选题]基金资产与公司的其他资产的运作应当分离，是遵循基金管理公司内部控制的( )原则。A．健全性B．有效性C．独立性D．相互制约

[多选题] 基金的投资运作包括基金管理公司内部的（）。A . 投资管理B . 交易管理C . 绩效评估D . 风险控制

[判断题] 柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.A . 正确B . 错误

[单选题]企业或个人在市场交易之外，强加给其他人的成本或利益是（）。A .负的外部效应B .溢出效应C .正的外部效应D . D.中部效应