重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。

[单选题]投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。A . 号码B . 问题C . 级别D . 姓名

[多选题] 处理客户投诉的重要性有（）A . 投诉信息是企业资源B . 投诉是难得的免费学习机会C . 客户口碑对企业的影响D . 客户口碑对企业的发展

[问答题] 分析客户投诉的重要性。

[名词解释] 重要性原则

[单选题]重要性原则与（ ）直接相关。A．经济业务的客观性B．会计核算成本C．会计信息的成本效益D．管理水平

[主观题]起修正作用的一般原则中，重要性原则与会计信息成本效益直接相关。坚持重要性原则，就能够使提供会计信息的收益大于成本。（ ）此题为判断题(对，错)。

[填空题] 迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。

[填空题] 广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

[单选题]下列哪项不属于确定优先项目重要性原则的内容（）。A . 某疾病的发病率受累人群比例大B . 与该疾病相关的危险因素分布广C . 该危险因素是可以预防控制的，并且有明确的健康效益D . 某疾病致残、致死率高E . 是群众最关心的问题

[单选题]下列哪项不属于确定优先项目重要性原则的内容（）A . 某疾病的发病率受累人群比例大B . 与该疾病相关的危险因素分布广C . 该危险因素是可以预防控制的，并且有明确的健康效益D . 某疾病致残、致死率高E . 是群众最关心的问题