广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

[问答题] 投诉的广泛性是指什么？

[填空题] 投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

[填空题] 迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。

[多选题] 投诉处理优先性原则是指（）A .重要性优先B .重大性优先C .广泛性优先D .金卡客户优先

[填空题] 重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。

[名词解释] 广泛性

[问答题] 投诉处理优先性原则是指什么？

[填空题] 投诉处理的优先性原则指（）、（）、（）.

[填空题] 重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起（）和（）的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

[单选题]广泛性发育障碍A．2岁小儿个人-社会：玩游戏 精细运动：画直线 语言：不说 大运动：并足跳B．2岁小儿个人-社会：再见 精细运动：乱画 语言：不说 大运动：扶走C．2岁小儿个人-社会：自己玩 精细运动：自己吃 语言：儿歌 大运动：骑车D．2岁小儿个人-社会：玩游戏 精细运动：画直线 语言：说名字 大运动：独足站E．2岁小儿个人-社会：洗手 精细运动：自己吃 语言：理解 大运动：并足跳