以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）

[填空题] 在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。

[单选题]客户满意的观点即树立（）观念。A . 为顾客服务B . 客户就是上帝C . 用户第一D . 一切为了客户

[填空题] 服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）

[多选题]解决问题的思维方式有A.尝试错误B.顿悟C.类比D.启发式E.反推法

[多选题]解决问题的思维方式有（）A.尝试错误B.顿悟C.类比D.启发式E.反推法

[主观题]大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）A . 正确B . 错误

[单选题]通过领导利用一切有效资源来解决问题，领导应抵御什么都由（）来解决问题的诱惑。A . 别人B . 自己C . 团队D . 他人

[单选题]服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）A .处理客户不满情绪B .掌握自身情绪C .争取合法权利D .据理力争

[判断题] 试误式解决问题是动物解决问题的特征；顿悟式解决问题是人类解决问题的特征。A . 正确B . 错误