面对面沟通的技巧中包括（）、（）、（）、说、动、写。

[填空题] 面对面沟通技巧中（）是沟通的前奏，（）是沟通的基础，（）是沟通的核心，笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的（），听是沟通的（），说是沟通的（），笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，（）是沟通的灵魂，（）是沟通的助力，（）是沟通的见证。

[单选题]在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。A .7%B .18%C .38%D .55%

[单选题]与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A .语言内容B .语气C .表情与动作D .眼神

[判断题]在面对面沟通中，肢体语言往往对沟通效果的影响不大。（　　）A.对B.错

[单选题]声音在面对面沟通中所占的比例是（）。A . 28%B . 38%C . 48%D . 55%

[多选题] 面对面对账主要包括以下类型（）。A . 存款人主动提出申请要求面对面对账，并签订书面协议；B . 邮政部门退信及存款人地址不详无法寄送及其他需要再次对账的；C . 存款人跨行政区域开立结算账户的对账。D . 邮政部门采用邮寄方式发出和收回余额对账单

[单选题]在面对面沟通中那一点是交谈的小窍门（）。A . 点头B . 鼓掌C . 笑D . 摇头