以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

[单选题]对客户进行（）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。A .分类管理B .差别管理C .静态管理D .动态管理

[多选题] 客户关系管理有利于（）。A . 增加对客户的了解B . 保持住老客户C . 增加渠道D . 降低成本E . 增加市场份额

[判断题] 基金广告能够改变目标客户对公司本身和基金产品的知晓程度，有利于销售人员更好地推介基金。（）A . 正确B . 错误

[单选题]采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。A .参与各类高层次社会活动B .现有客户推荐C .举办产品推介会D .走访客户

[单选题]在客户服务领域，允许客户服务人员独立地做出决策，以便更好地为客户服务，称为（）A . 授权B . 任务管理C . 客户经理制D . 跟踪管理

[填空题] 目标管理的优点有利于提高（），有利于明确组织任务和结构，可以有效地调动人们的积极性创造性和责任心鼓励他们专心致志与自己的目标，更有效的（）。

[多选题] 以下哪些措施有利于提高电子银行注册客户的动户率？（）A .细分市场，开展精确营销B .进行营销奖励C .设置网点的电子银行展示区，向注册客户讲解电子银行产品功能D . D.对注册客户进行回访

[单选题]明确项目的（ ），有利于分析项目的条件，更好地实施项目。A．相对性B．临时性C．约束性D．周期性

[单选题]实行增值税可以更好地贯彻()的政策，有利于促进对外贸易的发展。A .奖出限入B .奖入限出C .量入为出D .量出为入

[单选题]客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。A .客户获得授信审批B .客户提高信用额度C .扩大企业的市场份额D .规范企业的内部管理