售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.

[单选题]在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。A．“电子客票换票应急”程序B．售票程序中“应急换票”功能C．应急售票系统D．人工办理

[问答题] 售票员售票时必须做到哪些？

[多选题] 防汛检查人员必须注意“五时”，做到“四勤、三清、三快”中的“三快”是（）。A . 发现险情快B . 交通运输快C . 处理快D . 报告快

[单选题]一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。A .车站签证，改乘其他列车B .客票、加快票有效，卧铺失效C .客票有效，附加票失效D . D.可到站办理退票手续

[填空题] 给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满

[问答题] 售票员的“三问”“四唱”指什么？

[主观题]售票时精力集中，操作熟练准确，唱收唱付、唱站名，票款可不交付旅客手中。此题为判断题(对，错)。

[单选题]旅客购买卧铺票时，必须要有（）票。A . 加快票B . 附加票C . 空调票D . 软座或硬座客票

[填空题] 售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。

[单选题]售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。A . 3B . 5C . 6D . 10