保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。

[单选题]公路客运服务“三优”的保证是（）。A . 优质服务B . 优美环境C . 优良秩序D . 优良管理

[单选题]处理好水的问题是保证路面质量的重要环节。路边设置好排水沟，搞好（）工作。A .疏通B .清淤C .洪前洪后D .汛期

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

[问答题] 客运服务质量指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。A．进站口、出站口B．售票处、出站口C．出站口、候车区D．售票处、候车区

[单选题]要作好客房服务工作，（）是作好客房服务工作的第一步。A . 专业的知识B . 得体的举止C . 良好的态度D . 动听的语言

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A . 旅客列车B . 站车客流C . 旅客运输D . 站车“三报”

[问答题] 什么是铁路旅客运输服务质量？