服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。A .产品B .人员C .服务D .环境

[判断题] 服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。A .营销人员B .服务C .受服务D .市场

[判断题] 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[单选题]定题信息服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。A . 检索手段划分B . 产业经济学C . 检索方式划分D . 信息服务的发展历史划分

[判断题] 服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）A . 正确B . 错误

[单选题]全文检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。A . 检索手段划分B . 产业经济学C . 检索方式划分D . 信息服务的发展历史划分

[单选题]手工检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。A . 检索手段划分B . 产业经济学C . 检索方式划分D . 信息服务的发展历史划分

[单选题]回溯检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。A . 检索手段划分B . 产业经济学C . 检索方式划分D . 信息服务的发展历史划分

[单选题]联机检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。A . 检索手段划分B . 产业经济学C . 检索方式划分D . 信息服务的发展历史划分