服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）

[单选题]服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。A .提升客户服务水平B .提升客户经理服务水平C .提供评估依据D .提高客户利润

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A .提升客户服务水平B .提升客户经理服务水平C .服务改进参考D .提高客户利润

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。A .营销人员B .服务C .受服务D .市场

[多选题] 服务监测的作用是（）。A .提升客户服务水平B .提供评估依据C .服务改进参考D .指导服务人员

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。A .产品B .人员C .服务D .环境

[问答题] 根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

[填空题] 卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。