客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。

[主观题]（）以面谈、电话或（）的形式，向被调查者询问，以获得所需信息的方法。

[填空题] （）以面谈、电话或（）的形式，向被调查者询问，以获得所需信息的方法。

[单选题]调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）A .留置调查B .电话调查C .个人访问D .间接调查

[单选题]由调查人员向被调查者询问，由被询问者答复的调查方法是（　）。A.直接观察法B.采访法C.报告法D.普查法

[单选题]访问调查法即通过现场询问的方式向被调查者了解情况，以（）回答作为调查的原始资料。A.书面B.口头C.书面或口头D.书面和口头相结合

[单选题]服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。A .服务目标追踪法B .客户追踪法C .消费者追踪法D .客户经理追踪法

[单选题]访问调查法是指调查人员通过面对面的询问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。访问调查法可分为（ ）。A．入户访问法B．拦截式访问法C．计算机辅助访问法D．焦点小组座谈法E．深层访谈法

[多选题] 访问调查法是指调查人员通过面对面的询问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。访问调查法可分为（）。A . 入户访问法B . 拦截式访问法C . 计算机辅助访问法D . 焦点小组座谈法E . 深层访谈法

[单选题]以下哪种方法是调查人员通过电话向被调查者询问、交谈以获得所需资料而采用的方法（）。A . 电话访问法B . 网络调查法C . 试验设定法D . 采访法

[多选题] 面谈访问法是指调查人员通过面对面询问被访问者而获取市场信息的一种调查方法，面谈访问法可分为（）。A . 入户访问法B . 拦截式访问法C . 计算机辅助访问法D . 留置访问法E . 观察访问法