信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。

[单选题]信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。A .工作信息记录B .客户信息记录C .消费者信息记录D .市场信息记录

[单选题]信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。A .外部信息传递B .内部信息传递C .消费者信息传递D .市场信息传递

[判断题] 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。（）A . 正确B . 错误

[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。A .客户面谈抽查B .电话录音抽查C .消费者询问抽查D .市场检查抽查

[问答题] 在电话监听工作中，什么是电话录音监听？

[单选题]客户信息收集主要包括（　　）。Ⅰ．初级信息收集Ⅱ．非财务信息收集Ⅲ．次级信息收集Ⅳ．财务信息收集A.Ⅰ．ⅢB.Ⅱ．ⅣC.Ⅱ．Ⅲ．ⅣD.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ

[单选题]在收集、记录信息时，应注意信息的（　　）。A.自发性B.时效性C.不定性D.冗余性

[单选题]信息收集是信息工作的（）。A . 基础B . 核心C . 开始D . 结束

[单选题]单击录音机上的“录音”按钮，对（）说话记录信息。A . 显示器B . 音响C . 声卡D . 麦克风

[多选题] 电话录音的主要作用是：（）A .工作分析的客观依据B .为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据C .培训工作的案例资源；D .绩效评估的参考信息