客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。

[判断题] 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。判断对错

[单选题]利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。A .网点机构营销B .“直客式”个人贷款营销C .网上银行营销D .电话营销

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[判断题] 公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）A . 正确B . 错误

[问答题,论述题] 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？

[多选题] 对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）A .调离原岗位B .取消个人客户经理资质C .两年内不得从事个人客户经理岗位D .三年内不得从事个人客户经理岗位

[单选题]对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理，必须()。A .调离原岗位B .取消其客户经理资质C .下调其绩效工资档次D .予以解聘

[判断题] 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。A . 营业网点B . 自助银行及自助设备C . 电子银行D . 客户经理