当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

[单选题]当出现存款挤兑事件，( )应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告。A．大堂经理B．网点负责人C．保安D．会计主管

[单选题]当出现存款挤兑事件，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作。防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理．同时向上级行应急处理领导小组报告。A .大堂经理B .网点负责人C .保安D .会计主管

[判断题] 当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）A . 正确B . 错误

[单选题]根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A．特大服务突发事件（Ⅰ级）B．重大服务突发事件（Ⅱ级）C．较大服务突发事件（Ⅲ级）

[多选题] 对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）A . 适当劝解和安抚B . 转交保险公司处理C . 打110报警D . 请示95599进行处理

[多选题] 烟花爆竹发生燃烧事故后，应采取（）措施，防止事态扩大。A . 首先应设立警戒线，阻止无关人员进入B . 迅速查明事故现场危险物品的储存情况、燃烧范围、燃烧物品及其周围物品的品名和主要危险特性、火势蔓延的主要途径，不得贸然进入现场C . 在灭火人员安全的前提下选择合适的灭火时机D . 消防车辆不要停靠在爆炸物品附近E . 灭火后，防止死灰复燃形成的二次爆炸

[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。A．上级行安保部门B．服务突发事件应急处理领导小组C．公安机关D．肇事者家人或单位

[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。A .上级行安保部门B .服务突发事件应急处理领导小组C .公安机关D .肇事者家人或单位

[多选题] 当网点发生业务系统故障时，应该（）.A .迅速开展安抚工作B .第一时间上报C .及时向客户公告D .做好补救和安全防范

[单选题]客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，( )应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。A．网点负责人B．大堂经理C．保安D．会计主管