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[多选题]

客户需求研究的目标包括哪些？（）

A . 识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

B . 了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

C . 感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

D . 确保没有遗漏重要的客户需求

参考答案与解析：

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