[单选题]

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续的营销工作应注意的要点,描述不正确的是()。

A . 双方沟通时增加私人话题,以便增进了解和感情

B . 沟通的内容不要脱离营销的中心,尽量谈有关的事情,促使对方存有良好的印象

C . 讨论时适时加入感情因素,让客户感到关怀,博取对方的好感

D . 发生误解或意见不一时,要想办法消除误解或统一意见,使彼此气氛融洽,制造以后还非常想再见面的气氛

参考答案与解析:

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[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。A . 设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B . 在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C . 结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息D . 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

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    [多选题] 按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。A .交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间B .不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎C .谈吐务必做到严肃、庄重D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理E .同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场

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