[多选题]

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。

A .交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间

B .不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎

C .谈吐务必做到严肃、庄重

D .适时询问对方有什么事情要自己为他处理

E .同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场

参考答案与解析:

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[单选题]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人进行谈判的要求,描述不正确的是()。A . 在实际营销过程中,客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突,网点负责人要明确告知B . 在实际营销过程中,客户的价格预期往往低于银行的收费标准,网点负责人要明确告知C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务,以何种方式提供D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品,让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

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