A . 员工满意度
B . 服务流程
C . 宾客满意
D . 微笑服务
[单选题]下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项?()A . 员工满意度B . 服务流程C . 宾客满意度D . 微笑服务
[单选题]质量管理体制是实现宏观质量管理目标的()保证。A . 组织B . 纪律C . 主观D . 客观
[单选题]下列描述与质量管理的目标无关的是()A.实现代价、危害、利益三方面的最优化B.达到全面的组织管理C.改善专业人员管理水平D.建立标准化及评价方法标准E
[单选题]下列描述与质量管理的目标无关的是()A.实现代价、危害、利益三方面的最优化B.达到全面的组织管理C.改善专业人员管理水平D.建立标准化及评价方法标准E
[单选题]下列描述与质量管理的目标无关的是()A.实现代价、危害、利益三方面的最优化B.达到全面的组织管理C.改善专业人员管理水平D.建立标准化及评价方法标准E
[单选题]下列哪项不属于施工质量管理的内容()。A . 施工图的规范化和制图的质量标准B . 系统运行的参数统计和质量分析C . 系统验收的步骤和方法D . 技术标准和规范管理
[单选题]下列选项中,不属于2000版ISO 9000质量管理体系标准的质量管理的原则是( )。A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.统计方法
[多选题]下列属于质量管理原则的是()。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理的系统方法
[单选题]与质量管理目标无关的是A.达到全面的组织管理B.达到TQC共识C.体现代价—危害—利益的最优化D.改善培训水平E.建立标准化
[单选题]组织的质量管理永恒目标是( )。A.追求卓越B.以顾客为关注焦点C.满足用户的需求D.持续改进总体业绩