根据酒店火警应急预案内容，下列关于发生火警后酒店应善后工作描述正确的是哪项（）？（1）关闭现场自动喷淋管道阀门；（2）保护现场；（3）安抚客人清点受损财产；（4）配合公安部门调查取证；（5）将事故过程记录备案；（6）以书面形式向公司城市总经理汇报。

[问答题] 根据酒店火警应急预案，发生火警后酒店应做好善后工作有哪些？

[单选题]根据《火警应急预案》要求，下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项（）？A . 组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延；B . 组织扑救，视情况撤离火警区域的人员、财物；C . 指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员；D . 打开所有消防门，让员工和客人迅速撤离酒店，与上级主管取得联系，报告现场情况。

[单选题]下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？A .前厅经理B .运营经理C .店长D . D.当班经理

[单选题]发生火灾后，如何正确报火警（）A .讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小B .讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式C .告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场

[填空题] 火警报警电话是：（）、酒店总机电话是：（）。

[单选题]下列关于酒店存档的消防档案内容描述正确的是哪项（）？（1）消防安全小组成员名单；（2）酒店消防安全管理制度；（3）公安消防部门的来文；（4）消防安全检查记录；（5）公安消防部门消防验收合格意见；（6）消防安全培训教材、培训记录；（7）消防演习计划、记录；（8）火警火灾的调查处理记录；（9）消防工作的奖罚记录；（10）其他消防安全资料。A . （2）（4）（5）（6）（7）（8）（10）B . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（10）C . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8

[单选题]押运车辆发生火警灾害时，下列做法正确的是（）。A . 立即报警并待在车内等待救援B . 放弃标的前往安全地带C . 抢出标的转至安全地点D . 继续行驶

[多选题] 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。A .遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。B .大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。C .对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。D .采取多种方式缓解客户焦躁情绪。E .拨打110报警电话，请求公安部门协助。

[多选题] 关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。A .营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。B .对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。C .立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。D .及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。E .向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

[单选题]下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？A . 原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。B . 原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。C . 原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理