物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。

[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A．营销质量B．沟通质量C．交易瞬间D．真实瞬间

[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量.职能质量.形象质量和（）。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[单选题]道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和（　）三方面的内容。A.道路质量B.车辆质量C.运输场站质量D.运输工作质量

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于()。A . 顾客对服务质量的预期B . 客观的服务水平C . 顾客真实感知到的服务水平D . 顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（　　）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到