道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和（　）三方面的内容。

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[单选题]道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A．道路质量B．运输场站质量C．车辆质量D．运输工作质量

[填空题] 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。

[单选题]运输质量是一个综合性概念，它应该包括支使产品质量、运输工作质量和（ ）等内容。A． 运输服务质量 B. 运输设施质量C． 运输工具质量 D. 运输管理质量

[判断题] 餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

[多选题] 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。A .管理考核B .现场检查C .KPI指标D .年度综合考评

[多选题] 施工单位质量记录资料包括三方面的内容，包括（）。A . 施工现场质量管理检查记录资料B . 工程材料质量记录C . 工程设备价款记录D . 施工材料实验室记录资料E . 施工过程作业活动质量记录资料

[单选题]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A .工作质量B .处理质量C .收寄质量D .传递质量

[多选题] 餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A . 设备设施质量B . 实物产品质量C . 微笑表现质量D . 就餐环境质量