物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

[名词解释] 物流客户关系管理

[填空题] 物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）

[主观题]简述客户关系管理基本流程。

[填空题] 物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

[多选题] 物流客户关系管理的基本准则包括（）。A .服务为先B .增值为本C .关系至上

[试题]客户关系管理的基本流程可分为（）A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系

[多选题] 客户关系管理相关的业务流程包括（）A .连带销售和高销售B .营销与执行C .客户服务和支持D .店铺销售与现场服务E .客户维系管理

[多选题] 客户关系管理的基本流程可分为（）A . 客户分析B . 深入了解目标客户C . 发展关系网络D . 创造客户价值E . 管理客户关系

[单选题]下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。A .以客户为中心B .一对一营销C .共享信息平台D .增值为本

[名词解释] 客户关系管理